Política de envío
✨ POLÍTICA DE ENVÍO – MAGICSTARS
En MAGICSTARS nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida, segura y fiable posible.
📦 Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (cuando esté disponible).
🚚 Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista utilizado, pudiendo llegar a demorarse hasta 20 días hábiles o incluso más dependendiendo de posibles retrasos ocasionados ajenos a nosotros que se especifican más abajo.
Para envíos internacionales fuera de Europa (incluyendo países como México, Colombia, Perú, Chile y otros destinos de América Latina), los plazos pueden verse afectados por:
- controles aduaneros
- procesos de importación
- tiempos logísticos locales
⚠️ Importante: En algunos países como Ecuador, República Dominicana, Argentina y Bolivia, Brasil, Paraguay, Guatemala, etc el envío puede demorarse entre 1 y 2 meses debido a procesos aduaneros, regulaciones locales u otros factores ajenos a MAGICSTARS.
⚠️ Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
⏳ Posibles retrasos
La entrega puede sufrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- retrasos del transportista
- controles aduaneros
- condiciones meteorológicas
- festivos locales o nacionales
- problemas logísticos o de transporte
En estos casos, haremos todo lo posible para asistirte y hacer seguimiento del envío.
📍 Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
MAGICSTARS no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega, en caso excepcionales, podrá modificarse la dirección de envio siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
📭 Paquetes no entregados o rechazados
Si un paquete es devuelto al remitente debido a:
- dirección incorrecta
- no recogida del paquete
- rechazo de la entrega
Podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
📦 Paquetes perdidos
Si tu pedido sufre un retraso significativo o parece haberse perdido, puedes contactarnos en:
📧 varitamagica@use.startmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte y colaborar con el transportista para resolver el problema.
🚛 Responsabilidad del transporte
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el envío pasa a ser responsabilidad del servicio de transporte.
MAGICSTARS no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el estado de tu pedido: